Teslimat ve İade

GENEL HÜKÜMLER

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcı, satın aldığı ürünlerin teslimatı ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

  3. Ürün gönderimi sırasında oluşacak kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanacaktır.

  4. Satın alınan ürün, 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, Alıcı tarafından belirtilen adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa Alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

  5. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte teslim edilmelidir.

  6. Ürünün temin edilemeyeceği durumlarda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirmek, en geç 14 gün içerisinde de bedeli Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlem iptali yaparsa, Satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün tesliminden sonra, kredi kartının izinsiz kullanıldığı tespit edilir ve ödeme Satıcı’ya yapılmazsa; Alıcı, ürünü en geç 3 gün içinde, iade kargo bedeli Satıcı’ya ait olacak şekilde geri göndermekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER NEDENİYLE TESLİM SÜRESİ GECİKİRSE

  1. Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, bu durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer ürün talep edebilir veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

    • Sipariş iptali durumunda, ödeme nakit yapılmışsa ücret, iptali takiben en geç 14 gün içinde iade edilir.

    • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ürün bedeli yine 14 gün içinde bankaya iade edilir. Banka bu tutarı Alıcı’nın hesabına 2–3 hafta içinde yansıtabilir.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmelidir. Ezilmiş, kırılmış, ambalajı zarar görmüş ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra, hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Satıcı’ya bildirim yapılması yeterlidir.

Satıcının Cayma Bildirimi için İletişim Bilgileri:

  • Şirket Ünvanı:

  • Adres:

  • E-posta:

  • Telefon:

  • Faks:

Cayma Süresi ve Koşulları:

  1. Eğer satın alınan hizmet ise, 14 günlük süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma süresi içinde, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  2. Cayma hakkı kullanımı nedeniyle oluşacak masraflar Satıcı'ya aittir.

  3. Cayma bildiriminin yazılı olarak 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile Satıcı’ya ulaşması gereklidir. Ürün kullanılmamış ve cayma hakkı kapsamı dışında olmamalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı:

  1. Ürün, fatura ile birlikte iade edilmelidir. Fatura kurumsal ise, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

  2. Ürün; ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı belgeleriyle eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

  1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra 10 gün içinde ürün bedelini ve borçlandırıcı belgeleri iade etmek, 20 gün içinde de ürünü teslim almak zorundadır.

  2. Ürünün değer kaybı Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, bu zarar tazmin edilir. Ancak ürünün yalnızca incelenmesi nedeniyle oluşabilecek değer kaybından Alıcı sorumlu tutulamaz.

  3. Cayma sonrası, kampanya şartlarını sağlayan tutarın altına düşülmesi durumunda, faydalanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

  1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının özel isteğiyle hazırlanan ürünler

  • İç giyim alt parçaları, mayo, bikini altı

  • Makyaj ve kişisel bakım ürünleri

  • Son kullanma tarihi yaklaşan ya da hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD, kitap, dijital içerik

  • Elektronik ortamda sunulan hizmetler

  • Ambalajı açılmış sarf malzemeleri

  1. Kozmetik ürünler, iç giyim, mayo, bikini, kitap, yazılım, dijital medya ürünleri ve kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş vb.) ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmak koşuluyla iade edilebilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

  1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumludur. Banka, yasal yollara başvurabilir, masraf ve vekâlet ücretlerini talep edebilir. Alıcı, gecikmeden kaynaklanan tüm zararı tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödeme; havale, EFT ya da kredi kartı ile yapılabilir. Banka bilgileri:

  • Banka Adı: ………

  • IBAN: ………

  • Hesap Sahibi: ………

  1. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş tamamlandığında karttan ödeme alınır. Taksit seçenekleri ve ödeme şekilleri, ödeme ekranında belirtilmiştir.